Ik help organisaties om beleid, diensten, of producten te ontwikkelen die écht aansluiten bij de leefwereld van mensen. Dat doe ik door kwalitatief en ontwerpend onderzoek uit te voeren, waarbij ik in de belevingswereld van deze doelgroep duik. Ik maak met behulp van bewezen effectieve onderzoeksmethoden uit Design Thinking, inzichtelijk wat hun verhaal, zorgen en behoeften zijn. Deze inzichten vormen het uitgangspunt voor innovatie.