Ik help organisaties die hun doelgroep beter willen leren kennen. Dat doe ik door kwalitatief en ontwerpend onderzoek uit te voeren, waarbij ik in de belevingswereld van deze doelgroep duik. Ik maak met behulp van bewezen effectieve onderzoeksmethoden uit Design Thinking, inzichtelijk wat hun verhaal, zorgen en behoeften zijn. Deze inzichten vormen het uitgangspunt voor de ontwikkeling van nieuwe diensten of beleid.